ATENDIMENTO
ATENDIMENTO AO CLIENTE
TRATAR bem NÃO É o mesmo que ATENDER bem.
TRATAMENTO tem a ver com educação, cortesia, gentileza: é uma decisão pessoal.
ATENDIMENTO tem a ver com satisfação de expectativas: é uma atitude profissional.
E ainda tem o RELACIONAMENTO, que é uma estratégia socioprofissional.
O Cliente. Relações Interpessoais. Excelência no Atendimento. Conselho de Clientes.
O atendimento telefônico. Administração das relações com clientes (CRM).
Saiba muito mais e melhor no treinamento QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO.
(PALESTRAS têm duração de 1 a 4 horas, conforme o interesse do contratante.
CURSOS: Formato a combinar)
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EDMILSON SANCHESClique em "PRODUTOS" e "GALERIA DE FOTOS" para conhecer nossos cursos, palestras e livros.
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